आप सभी को डोरस्टेप बैंकिंग सेवाओं (Doorstep Banking Services) के बारे में जानना है बहुत ज़रूरी-
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सुरक्षित रूप से रहने के लिए वित्तीय संस्थाएं मुख्य रूप से बैंक, अब अपनी सेवाओं को अपने ग्राहकों के द्वार तक पहुंचा रहे हैं, जिससे लोगो को बैंक जा कर परेशान नहीं होना पड़ेगा | आहिये जानते है इससे जुडी पूरी जानकारी-
डोरस्टेप बैंकिंग सेवाएं क्या है (What is Doorstep Banking Services) ?
ग्राहक अब अपने घर से बुनियादी बैंकिंग सेवाओं जैसे चेक ड्रॉप और नकद जमा / निकासी का लाभ उठा सकते हैं | यहां तक कि डोरस्टेप बैंकिंग सर्विसेज या डीबीएस (DBS) का उपयोग करके एक नया फिक्स्ड डिपॉजिट खोल सकते हैं | डीबीएस (DBS) के तहत दी जाने वाली सेवाएं बैंक से बैंक में भिन्न होती हैं |
इन सेवाओं को प्राप्त करने के लिए, ग्राहकों को फोन पर अपने बैंकों की मोबाइल बैंकिंग सुविधा के लिए अनुरोध करना होगा | बैंक तब अनुरोध का आकलन करेगा और अपने कर्मियों को ग्राहक के पंजीकृत संचार पते पर भेजेगा |
जबकि कुछ बैंक जैसे एक्सिस बैंक (Axis Bank) इन सेवाओं को सभी ग्राहकों तक बढ़ाते हैं, उनमें से कई केवल वरिष्ठ नागरिकों (70 वर्ष और उससे अधिक आयु) के लिए डीबीएस (DBS) की पेशकश करते हैं |
डोरस्टेप बैंकिंग सेवाएं क्यों महत्वपूर्ण है (Why is Doorstep Banking Services Important) ?
कोरोना समस्या की वहज से वृद्धों के लिए बैंक शाखाओं तक पहुंचना बहुत मुश्किल हो गया है वायरस का डर शाखा यात्राओं को सीमित करने वाला एक अन्य कारक है | डोरस्टेप बैंकिंग सेवाएं ने निश्चित रूप से ऐसे लोगों के लिए जीवन आसान बना दिया है |
निजी बैंकों के साथ डीबीएस (DBS) की सफलता के बाद, वित्त मंत्री ने डीबीएस पहल के लिए 12 सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों द्वारा एक गठबंधन (EASE बैंकिंग सुधार के भाग के रूप में) की घोषणा की | ग्राहक अब कॉल सेंटर, वेब पोर्टल या मोबाइल ऐप के माध्यम से डीबीएस (DBS) का लाभ उठा सकते हैं | पीएसबी (PSB) इस डीबीएस गठबंधन के लिए एक अलग कंपनी बनाने के लिए भी विचार कर रहे हैं |
डोरस्टेप बैंकिंग सेवाएं कैसे काम करेगी (How will doorstep banking service work)-
⇛ जिन ग्राहकों को इस डोरस्टेप डिलीवरी सेवा का लाभ उठाने की आवश्यकता है, उन्हें अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से कार्य दिवसों में सुबह 9 बजे से शाम 4 बजे के बीच टोल फ्री नंबर 1800111103 पर कॉल करना चाहिए |
⇛ एक बार कॉल कनेक्ट होने के बाद, ग्राहक बचत बैंक / चालू खाता संख्या के अंतिम 4 अंक का इनपुट करेगा जिसके लिए बैंकिंग सेवा पंजीकृत है |
⇛ प्रारंभिक सत्यापन के बाद, कॉल को संपर्क केंद्र एजेंट को भेजा जाएगा, जो दूसरे / अतिरिक्त सत्यापन के बाद अनुरोध को रिकॉर्ड करेगा |
⇛ ग्राहक अनुरोध का विवरण और सेवा वितरण का पसंदीदा समय (सुबह 9 से शाम 5 बजे) प्रदान करेगा |
⇛ अनुरोध स्वीकार होने के बाद, ग्राहक को केस आईडी और अनुरोध प्रकार के साथ एक एसएमएस मिलेगा |
⇛ अनुरोध डोरस्टेप बैंकिंग एजेंट को भेजा जाएगा जो ग्राहक से संपर्क करेगा और एक नियुक्ति को ठीक करेगा |
⇛ दिए गए समय पर, डोरस्टेप बैंकिंग एजेंट (डीएसए) ग्राहक के पंजीकृत पते पर जाएगा और अपना फोटो पहचान पत्र और आधिकारिक तौर पर वैध दस्तावेज (ओवीडी) दिखाएगा |
⇛ वह ग्राहक की फोटो आईडी और ओवीडी के माध्यम से ग्राहक की पहचान को भी सत्यापित करेगा |
⇛ DSB एजेंट द्वारा किए गए मोबाइल में डोरस्टेप बैंकिंग वेब पोर्टल में सेवा अनुरोध शुरू किया जाएगा | लेन-देन आरंभ करने के लिए ग्राहक वेब पोर्टल में केस आईडी और सत्यापन कोड का उपयोग करेगा |
⇛ लेन-देन के पूरा होने के लिए ग्राहक को एसएमएस प्राप्त होगा |
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